Возврат
и обмен
Памятка покупателю при возврате парфюмерно-косметических товаров.
Parfumlux гарантирует обмен и полный возврат средств в течение 14 дней — если упаковка не была вскрыта. Мы гарантируем оригинальность происхождения всех товаров.
Когда вернуть
нельзя
Парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998). Возврат невозможен если:
Товар был подарен и не понравился или не подошёл
Стойкость духов не оправдала ожиданий
Вы передумали пользоваться покупкой
При использовании обнаружилась аллергическая реакция
Покупка была совершена импульсивно
Аромат при нанесении раскрылся на коже иначе, чем ожидалось
Подробнее: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену — утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Когда возврат
бесспорен
В следующих случаях возврат товара производится без каких-либо вопросов:
Истёк срок годности, заявленный производителем
Отсутствует обязательная информация на упаковке: дата изготовления, штрих-код и т. д.
Есть свидетельства неправильного хранения: осадок, изменение цвета или запаха
Заводской брак: не работает спрей, повреждён флакон, нарушена целостность упаковки
Оформить
возврат
Заполните форму ниже или напишите на info@parfumlux.ru — обязательно укажите номер вашего заказа.